“虽然天气有点冷，但是我们心里暖暖的。因为一路上，有很多工作人员一直在为我们指路、铲雪、提供服务。”这是一名湖南籍游客登上峨眉山金顶后道出的心里话。

美丽的峨眉山风景（金鹰 摄）

是的，在峨眉山，超过1500名工作人员活跃在景城各个岗位，20余支流动服务队在重点区域巡逻，第一时间提供暖心服务，宛若漫山的红杜鹃，始终给游客最温暖的力量。

(资料图片)

“红马甲”专心向游客服务指导

“有困难，请找我！”一声倡议，全体响应。当好真诚的东道主，甘为流动的志愿红，履行朴实而庄严的承诺，四海宾朋乘兴而来、满意而归。只因我们身披“红马甲”，将游客“一宠到底”。

服务升级 让游客宾至如归

“五一”期间，峨眉山景城“心连心旅游服务岗”从去年的66个增至96个，覆盖重要景点、车站、索道、交通要道等游客集中区域。为游客提供票务预订、线路规划、应急救助等“一站式”服务，并升级配备“暖心服务八件套”，包括湿纸巾、创可贴、晕车贴、口罩、驱蚊水、云南白药喷雾等。

“红马甲”坚守岗位耐心为游客服务

“‘红马甲’的服务很周到，态度很亲切，充分体现了人文关怀，让我有种回家的感觉。”刚刚在服务岗咨询后的游客李俊峰说。

据了解，除提供综合服务卡、停车服务卡、片区服务卡、交通安全提示卡等暖心服务卡外，景区今年新增更具趣味性的二维码小卡片，游客可以扫码并到特定景点打卡，领取奖品，增强体验感。

据峨眉山景区文体旅游局局长尧斌介绍，4月29日凌晨4点，景区交通部门和管理处的工作人员就开始对山上的道路进行铲雪除冰，确保第一波上山游客能够安全有序地进入景区。

体验升级让游客乐而思蜀

高山杜鹃迎客来。第三届“峨眉金顶 佛国花海”杜鹃花节贯穿整个“五一”黄金周，沿报国寺直至万佛顶，色彩各异的30余种杜鹃花竞相展颜，或向阳而生，或迎雪绽放，让不少游客对峨眉山的欣赏再添几分。

“打卡”峨眉山

“本是奔着云海、日出等峨眉山美景来的。没想到，还能沿途观赏到这么好看的杜鹃花，太值了！”携伴而来的重庆游客张珍这样说。

奇遇市集现人间。以武侠情怀为主题的“烟火人间 奇遇市集”在峨眉山景区一山亭广场开市。将武术文化与味觉深度融合的特色美食，底蕴十足的非遗工艺品，灵动飘逸的峨眉武术华丽呈现，现场一片欢声笑语。

精彩的节目表演

“我们在这里吃了很多当地美食，还观看了精彩的演出，感受到了这个地方的人文气息。”来自内蒙古的游客刘先生说，“这是一次很棒的旅游体验。”

游园活动忆往昔。《只有峨眉山》升级“云之下”幻城演出，并每日加场增演，同步推出“超时空亲子游园会”，在保存原来民俗风情的基础上，新增加了港风复古元素。加上豆腐脑、手抓饼、爆米花、糖葫芦等传统小吃，让成年游客重温儿时记忆，让小朋友体验父辈的童年。

“在这里，能让小朋友体验我们小时候玩的一些游戏，挺有意义的。”看着开心玩乐的孩子，游客陈女士面露微笑。

周边旅游多去处。除却耳熟能详的大佛禅院、嘉峨茶谷、罗目古镇、高桥寨子里、简陋田野，改造升级的桂花桥农业大公园、南山四溪沟景区、归园田居、天街·李子坪等景点纷纷抢滩登陆，推出各类文旅系列活动，为来峨游客的错峰出行提供了更多的选择。

“这里山清水秀、气候宜人、动物也很可爱，值得推荐！”带着孩子到归园田居动物园玩耍的游客邓蓉说。

保障升级 让游客出行无忧

交通出行有保障。“五一”小长假期间，峨眉山景区在自有观光车345台的基础上，增援车辆320台，合计19207个座位，每日可接待游客25000人；外调50辆摆渡公交车，免费运送高铁站至黄湾游客中心的游客。除现有停车场，协调全市企事业单位让位于客，全力提供1.2万个停车位免费向游客开放。

免费接送的旅游“摆渡车 ”

资讯通畅不忧心。通过推送乐山和本级媒体、百度地图、高德地图、100.5和101.7电台、LED显示屏、微信、微博，实时发布交通管控、票务现状、引流信息等内容，全方位满足游客需求；开通0833—5533355峨眉山旅游咨询投诉热线，每日14名工作人员24小时负责接听游客诉求，确保接报后半小时到场，当天处理回应。

“一下高铁就能坐上摆渡车直达景区，你们的保障工作让我们很省心。”带着一家五口来峨旅游的张大哥竖起了大拇指。

“备战”升级 让游客不虚此行

4月8日，中国四川·峨眉山（“大峨眉”文旅发展联盟）文旅营销上海推介会在东方明珠广播电视塔城市广场举行，诚邀海内外客人畅游峨眉；4月15日，2023年峨眉山越野挑战赛（创始赛）在峨眉山景区开赛，通过“文化、体育、旅游”相融合，吸引更多的游人打卡峨眉山；4月25日，第三届“峨眉金顶 佛国花海”杜鹃花节在峨眉山景区盛大揭幕……

四月以来，为迎接“五一”假期旅游高峰的到来，峨眉山市提前谋划、主动出击，通过一系列推介、赛事、节庆活动，充分放大文旅复苏效应，为峨眉山聚拢更多目光、汇集更多人气，打下了坚实的基础。

做好游客旅游秩序服务

“五一”假期前两周，一篇篇关于交通出行、停车点位、购票须知、服务保障、美食推荐的温馨报道频频出现在各级媒体，让八方游客在来峨之前就收到了一份份“干货”指南；“五一”前夕，更有一封致全体市民的公开信亮相峨眉，倡议大家以东道主的姿态和“人人都是文明使者”的担当，当好峨眉文旅宣传员、引导员、服务员，做到让路于客、让景于客！

景城一体，处处皆是“一抹红”，只为让您游得安心、玩得开心；千人不休、坚守岗位，只为以百分付出换您十分满意。

（四川经济网记者 蒋培路）

（文/图来源《微峨眉》）

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